Por supuesto que te estás preguntando cómo tener reseñas positivas en Google. La gente está recurriendo a las reseñas en línea ahora, más que en cualquier otro momento de la historia. Tú que ya eres propietario de una pequeña empresa con presencia en Google Mi Negocio y estás ignorando las reseñas de Google, también puedes sacar todo el dinero de tu billetera y prenderle fuego.
Sí, las reseñas en línea son realmente importantes. Por eso aquí te mostraremos exactamente cómo usarlas para hacer crecer tu negocio y el primer paso es tratar de obtener más reseñas.
Cómo conseguir más reseñas de Google Mi Negocio de tus clientes en tres sencillos pasos
Pide un “favor” a tus clientes
Si tus clientes han tenido una buena experiencia con tu negocio, por lo general estarán más que felices de “devolverlo” a través de una reseña positiva. Enmarcar tu solicitud como un “favor” disminuye el sentimiento de obligación de tus clientes. Curiosamente, esto hace que sea más probable que cumplan con tu solicitud.
Da una razón para escribir una reseña
Da una razón para que tu solicitud sea aceptada por tus clientes. Cuando solicites una revisión, asegúrate de incluir un motivo. “Porque nos encantaría escuchar sus pensamientos” o “porque nos importa lo que piensa de nuestro negocio” pueden ser solo algunas palabras adicionales, pero pueden ser de gran ayuda para mejorar su tasa de respuesta.
Agradece por estar dispuestos a dejar una reseña
Cuando se trata de servicio al cliente, la gratitud siempre es una buena idea. En un estudio de respuesta fría por correo electrónico, las tasas de respuesta aumentaron drásticamente cuando se expresó gratitud por adelantado.
Prepara un guión
Ahora veamos cómo funcionan los anteriores consejos, en conjunto, para aumentar la tasa de generación de reseñas. Puedes copiar este script o modificarlo para que se adapte a las necesidades únicas de tu empresa.
“Hola __________ [nombre del cliente], ¡gracias por venir hoy! Me preguntaba si podrías hacerme un favor.
* El cliente responde afirmativamente *
“¿Le importaría escribir una reseña de su experiencia? Porque realmente ayuda a otros clientes a tomar la decisión de venir aquí “.
* El cliente responde afirmativamente *
“¡Gracias! ¡Realmente apreciamos que estés dispuesto a hacer eso! En unos momentos, recibirá una solicitud de revisión de nuestro correo.
¿Listo? Como ves es muy fácil. Pierde el miedo y gana reseñas.